Ihre Fragen

Unser Firmenname ist angelehnt an das GESCHENK im Französischen (CADEAU), den unsere Produkte erzeugen Glücksmomente bei unseren jungen und älteren Kunden gleichermaßen, wie ein GESCHENK. Die Auswahl ist groß und reicht von Artikeln für jedes Alter bis zu Produkten für nahezu jede Gelegenheit.

Unsere Produkte werden von unseren Kreativteams in Deutschland und Polen entwickelt. Unser Sourcing-Team in Asien stellt über ein Netzwerk von Produktionsprofis beste Qualität in kontinuierlicher und verlässlicher Belieferung sicher.

Wir sind stolz darauf, Ihnen an dieser Stelle versichern zu können, dass wir im Unternehmensverbund mit der PATIO DYSTRYBUCJA offizieller DISNEY-Lizenznehmer sind. Auch mit der Marke McNeill und Coolpack sind wir für die Vermarktung in über 90 Ländern autorisiert.

Sie suchen einen starken Partner und möchten mit uns gemeinsam erfolgreich sein?

Wir freuen uns über Ihre Anfrage, einer unserer wertgeschätzten Händler zu werden.

Schreiben Sie uns gern eine kurze Email mit Ihrer Telefonnummer an service@mcneill.de. Wir setzen uns schnellstmöglich und persönlich mit Ihnen in Verbindung!

Ja, verschiedenste Suchbegriffe sind möglich. Am schnellsten geht es mit der Artikelnummer aber auch Schlagworte sind möglich, ansonsten fragen Sie unsere Customer Experts.

Das Bestellen im cadeju-Shop ist ganz einfach, sofern Sie einen Zugang von uns erhalten haben. Sollten noch keinen eigenen Login haben, dann erhalten Sie diesen ganz einfach bei unseren Customer Experts.

Mit den Zugangsdaten logen Sie in unserem Webshop ein. Ihre individuellen Einkaufspreise sind bereits hinterlegt, so dass Sie nur noch die gewünschten Produkte auswählen müssen und in der gewünschten Menge in den Einkaufskorb legen müssen. Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, schließen Ihre Bestellung im check-out ab.

Umgehend erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und mit dem Versand Ihres Auftrags sendet Ihnen unser Lager eine Trackingcode zur Sendungsverfolgung.

Wir freuen uns, registrierten Kunden die Möglichkeit zu bieten, auf Rechnung zu kaufen. Für alle anderen gilt: Registrieren Sie sich jetzt und profitieren auch Sie von unseren tollen Angeboten! Erst Vorkasse, dann bestellen und schließlich die Vorfreude auf das neue Produkt genießen! Bezahlen Sie Ihre Bestellung ganz einfach und bequem per Vorauskasse, sollten Sie häufiger bei uns bestellen ist nach manueller Prüfung auch der Kauf auf Rechnung möglich.

Gerne können Sie bei uns bestellen. Dazu ist es lediglich notwendig, dass Sie sich ein Kundenkonto anlegen. Dies ist auch erforderlich, damit Sie sich bei späteren Bestellungen anmelden können.

Eine Online-Bestellung ohne vorherige Anmeldung ist nicht möglich.

Für uns hat der Datenschutz eine hohe Priorität. Deshalb möchten wir Sie auch auf die Datenschutzverordnung aufmerksam machen, die für uns bindend ist.

Sie möchten wissen, ob ein Produkt gerade auf Lager ist? Im Shop sehen Sie es sofort.

Wenn Sie an einem Artikel interessiert sind, der nicht vorrätig ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unsere Top-Customer Experts helfen Ihnen, Ihr Wunschprodukt zu finden. Schreib uns einfach direkt per E-Mail an service@mcneill.de – wir freuen uns darauf!

Wir bitten um Verständnis, dass eine Abholung in unseren Geschäftsräumen leider nicht möglich ist.

Je nach Sendungsgröße arbeiten wir mit den gängigen Paketdiensten DHL, DPD und GLS zusammen. Für Stückgut nutzen wir die Dienste bekannter Logistikpartner.

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. In der Regel dauert es nur 2 bis 3 Tage. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit über den B2B-Shop verfolgen. Wenn Ihre Bestellung an einem Wochenende oder an einem Feiertag eingeht, beginnen wir mit der Bearbeitung am nächsten Werktag. Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Spitzenzeiten Einfluss auf die Versandzeiten haben können.

Versandkosten (zzgl. MwSt.):

Lieferungen im Inland (Deutschland):
7,97€ zzgl. Ust. bei Lieferung nach Deutschland
Ab 200€ Warenkorb Lieferung frei Haus

Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Österreich: 17,95 €
Schweiz: 29,95 €

Für die Bestellung in unserem B2B Shop und insbesondere für konfektionierte Produkte besteht kein Rückgaberecht bzw. Widerrufsrecht. 

Sie erhalten von uns die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde.

Wir hoffen natürlich immer, dass wir Sie mit Ihrer Bestellung unserer Produkte begeistern können!

Sollte es dennoch einmal zu einer Beanstandung kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere lieben Customer Experts unter service@mcneill.de. Um Ihnen richtig schnell helfen zu können, senden Sie uns bitte zusätzlich ein deutliches Foto des Artikels sowie die Bestellnummer zu.

Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass wir eine Reklamation sehr ernst nehmen und uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, wenn ein Artikel unseren Qualitätsansprüchen offenbar nicht genügte. Danke, wenn Sie sich die Zeit nehmen, uns dieses mitzuteilen.

In so einem Fall senden Sie uns bitte Bestellnummer per E-Mail an service@mcneill.de, zusammen mit einer Schadensbeschreibung, sowie Fotos des Schadens.

Unser Qualitätsmanagement wird den Vorgang daraufhin prüfen. Anschließend melden wir uns direkt bei Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, wie wir Ihnen helfen können.

Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäßer Nutzung oder Waschen unserer Produkte in der Waschmaschine sind von der Garantie ausgeschlossen.

Perfekt, wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!

Gerne können Sie sich über das Kontaktformular auf unserer Unternehmensseite einen Produktkatalog anfordern, und zwar mit Angabe der jeweiligen Marke. Und natürlich können Sie sich den Katalog auch herunterladen.

Unser Liefergebiet für den B2B-Shop ist innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz. Wenn Sie außerhalb unseres Liefergebietes wohnen und Interesse an unseren Produkten haben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns eine E-Mail senden.